楽天モバイルの「あんしんコントロール by i-フィルター」は、18歳未満の利用者では原則必須のフィルタリングサービスです。
解約したい場合は、保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」を記入し、楽天モバイルへ郵送する必要があります。
アプリを削除しただけでは、オプション契約の解約にはなりません。月額料金（月額330円）を止めたい場合は、必ず楽天モバイル側の解約手続きを行いましょう。
楽天モバイルは三木谷社長のキャンペーンページからの申し込みがお得です（終了してたらすみません！）。
三木谷社長のキャンペーンページから申し込みをすると、他社から乗り換えは14,000ポイント、新規は11,000ポイントもらえます。
※通常のキャンペーンよりもお得！
⇒通常よりもお得な三木谷社長のキャンペーンはこちら
楽天モバイルのあんしんコントロールは解約できる？
楽天モバイルのあんしんコントロールは解約できます。
ただし、18歳未満の利用者の場合、my 楽天モバイルから簡単に解約するのではなく、保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」を提出する必要があります。
18歳以上の場合は、my 楽天モバイルからオプションサービスとして解約できます。
18歳未満のお客様はフィルタリングサービスのご利用が必須ですが、保護者（親権者）の不要申出書の提出により、解約可能になります。
参考：あんしんコントロール by i-フィルター（停止・アンインストール方法）
楽天モバイルを契約した翌月10日までに解約書類を送れば、フィルタリングのオプションで費用がかかることはありません。
あんしんコントロールの解約方法
利用者の年齢によって解約方法が異なります。
| 利用者 | 解約方法 |
|---|---|
| 18歳未満 | 保護者がフィルタリング・サービス不要申出書を記入して郵送 |
| 18歳以上 | my 楽天モバイルからオプション解約 |
| アプリだけ削除 | 解約にはならない（月額料金は継続） |
18歳未満は不要申出書を郵送する
18歳未満の利用者の解約は、ネットからの手続きではなく、「フィルタリング・サービス不要申出書」を印刷・記入して郵送する必要があります。手順は後述します。
18歳以上はmy 楽天モバイルから解約する
18歳以上の方はmy 楽天モバイルアプリまたはWebにログインし、オプションサービスの一覧から「あんしんコントロール by i-フィルター」を解約できます。書類郵送は不要です。
アプリを消すだけでは解約にならない
アプリをスマホから削除しても、楽天モバイル側のオプション契約は継続されたままです。月額330円の請求は止まりません。解約するには、楽天モバイル側で正式な解約手続きが必要です。
フィルタリング・サービス不要申出書の書き方
ネットからの解約はできないので、「フィルタリング・サービス不要申出書」というのを印刷して郵送する必要があります。
まずは楽天モバイルの以下「18歳未満でもあんしんコントロール by i-フィルターを解約できますか？」というヘルプページを開き、「フィルタリング・サービス不要申出書」というリンクをクリック。
⇒18歳未満でもあんしんコントロール by i-フィルターを解約できますか？｜楽天モバイル
PDFページがひらきますので、このページを印刷。
※家にプリンターがない方は「かんたんnetprint」アプリをインストールしておけばコンビニでダウンロードした書類を印刷できます。
記入する項目
- 記入日：書いた日付を記入
- 親権者情報：保護者の情報を記入
- フィルタリングを不要とする契約者情報：子供の情報を記入
- フィルタリングを不要とする理由：該当するものにチェック
フィルタリング・サービス不要申出書には、契約者情報、利用者情報、対象の電話番号、フィルタリングサービスを利用しない理由、保護者の署名などを記入します。
記載に不備があると解約が受理されない場合があるため、電話番号や氏名、申出理由は間違えないように記入しましょう。
申出理由の書き方
「楽天モバイル i-フィルター解約 書き方」で調べている方も多いポイントです。
申出理由は、家庭で別の方法により子供のスマホ利用を管理していることが伝わるように書きます。iPhoneのスクリーンタイムやAndroidのファミリーリンクを使って利用時間やアプリ利用を管理している場合は、その内容を具体的に書くと自然です。
「保護者がスマートフォンの利用状況を定期的に確認し、端末標準のペアレンタルコントロール機能でアプリ利用・利用時間・Web閲覧を管理するため。」
または
「家庭内でスマートフォンの利用ルールを定め、保護者が利用状況を確認しながら、別のフィルタリング・管理機能を使用するため。」
複数回線は1回線につき1枚必要
複数回線を契約している場合は、1回線につき1枚の申出書が必要です。1枚で複数回線をまとめて解約することはできません。
フィルタリング・サービス不要申出書の郵送先
必要事項を記入ができたらフィルタリング・サービス不要申出書を郵送します。
東京都世田谷区玉川1-14-1
楽天クリムゾンハウス
楽天モバイル i-フィルター解約受付係
あんしんコントロールを解約できないときの原因
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| アプリを削除しただけ | 楽天モバイル側の解約手続きが必要 |
| 18歳未満なのにmy 楽天モバイルで解約しようとしている | 不要申出書を郵送する |
| 書類の記入漏れ・不備がある | 再提出が必要になる場合あり |
| 複数回線で1枚しか出していない | 1回線につき1枚必要 |
| 郵送後すぐ反映されていない | my 楽天モバイルの契約内容を確認 |
解約が完了しているかどうかは、my 楽天モバイルのオプション契約一覧で確認できます。
楽天モバイルのあんしんコントロールはいらない？
あんしんコントロールが必要かどうかは、子供の年齢やスマホの使い方、家庭での管理方法によって変わります。
小学生やスマホを持ち始めたばかりの子供には、フィルタリングを設定しておくと安心です。
一方で、iPhoneのスクリーンタイムやAndroidのファミリーリンクなどで保護者が管理している場合、楽天モバイルのあんしんコントロール以外の方法で管理する選択肢もあります。その場合は、フィルタリング・サービス不要申出書を提出して解約できます。
解約後も子供のスマホを安全に使うための設定
フィルタリングに関しては「無料」のフィルタリングアプリなどで代用できます。
iPhoneはスクリーンタイム
iPhoneには標準機能として「スクリーンタイム」があります。Webコンテンツ制限・アプリ使用時間の管理・コンテンツ年齢制限などを無料で設定できます。
※iPhoneの「スクリーンタイム」でも同じように制限できます。
Androidはファミリーリンク
Googleの「ファミリーリンク」は子供に持たせるスマホ端末を保護者のスマホで管理できる無料のアプリです。
■ファミリーリンクでできること
- 子供のスマホ端末の使用時間を制限できる
- 子供が使用できるアプリを制限できる
- 子供が閲覧できるウェブサイトを制限できる
- 子供の位置情報の確認
- 子供のアクティビティ情報を監視できる
家庭内ルールを決める
アプリによる制限と合わせて、家庭内でスマートフォンの使い方についてルールを決めておくことも大切です。利用時間帯・利用場所・使用できるアプリの範囲などを事前に話し合っておくと、トラブルを防ぎやすくなります。
あんしんコントロール by i-フィルターの設定解除とアンインストール
不要申出書の郵送が完了したら、端末側の設定解除とアンインストールも行います。
設定解除の手順
あんしんコントロール by i-フィルターの管理画面にアクセスします。
保護者（親権者）のメールアドレスと管理パスワードを入力してログイン。
参考：あんしんコントロール by i-フィルター（停止・アンインストール方法）
「フィルタリングを設定する」を選択。
「システム設定」をクリック。
「システム設定の保護」をクリック。
「システム設定の保護をする」と「デバイス管理者機能の保護をする」に入っているチェック外して「設定保存」。
以上で設定の変更は完了です。
Androidでのアンインストール手順
ブラウザ（ネット検索ページなど）を開きます。フィルタリング専用ブラウザアプリの「i-フィルター」が開くので、メニューボタンから「アプリ設定」をタップ。
「その他」の中から「禁止アプリリスト更新」をタップ。
「アプリリストの更新を行いますか？」と表示されるので「OK」をタップ。
スマホの「設定」⇒「セキュリティと現在地情報」をタップ。
「端末管理アプリ」を選択。
「端末管理アプリ」画面から「i-フィルター」をタップ。
「この端末管理アプリを無効にする」をタップして無効化。
後はアンインストールしたらOKです。
iPhoneでのアンインストール手順
「設定」⇒「スクリーンタイム」を選択。
「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ。
「iTunesおよびApp Storeでの購入」をタップ。
「Appの削除」をタップ。
「許可」を選択。すでに許可になっていればそのままでOK。
後は「i-フィルター for iOS」をアンインストールしたら完了です。
楽天モバイルは三木谷社長のキャンペーンページからの申し込みがお得です（終了してたらすみません！）。
三木谷社長のキャンペーンページから申し込みをすると、他社から乗り換えは14,000ポイント、新規は7,000ポイントもらえます。
※通常のキャンペーンよりもお得！
よくある質問
以上楽天モバイルでフィルタリングサービスを解約する手順でした。
コメント